Politique

Réservation et confidentialité

Simple, juste et clair – pour vous détendre en toute sérénité.

Réservation et annulation

La réservation est gratuite – aucun acompte ni prépaiement. Vous réglez au spa après votre soin.
Réservez en ligne : -10 % sur tous les soins et un bain de pieds aux herbes offert. Les formules sont aussi à -10 % ; les deux remises ne se cumulent pas.
Besoin de modifier ou d’annuler ? C’est gratuit – merci de nous prévenir au moins 2 heures avant via WhatsApp (+84 355 330 278) ou la page « Ma réservation ».
En cas de retard de plus de 15 minutes, votre soin pourra être raccourci afin de ne pas faire attendre le client suivant.
Prise en charge gratuite à votre hôtel dans un rayon de 5 km. Merci de patienter dans le hall à l’heure convenue.
Merci de signaler à votre thérapeute toute grossesse, blessure, problème de peau ou allergie avant le soin, afin que nous l’adaptions.
Gardez téléphone, argent et objets de valeur avec vous ou confiez-les à la réception.
Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit et de débit sur notre terminal de paiement.
Le pourboire est libre et jamais attendu.

Qui sommes-nous : Say Hi Spa (entreprise individuelle Hộ kinh doanh Say Hi Spa), 40 Bát Sứ, Hoàn Kiếm, Hanoï. E-mail [email protected] · Tél. +84 926 543 434.
Données collectées lors d’une réservation ou d’un message : nom, numéro de téléphone/WhatsApp, e-mail (facultatif), date, heure, soins, nombre de personnes, hôtel pour la prise en charge (facultatif) et vos remarques.
Utilisation : confirmer et gérer votre réservation, vous contacter par WhatsApp ou e-mail, vous envoyer un rappel, organiser la prise en charge et recueillir votre avis après la visite.
Nous ne vendons jamais vos données. Nous partageons uniquement le nécessaire avec les services qui font fonctionner le site et les réservations : Cloudflare (hébergement), notre service d’e-mail, WhatsApp et Google (mesure du nombre de réservations issues de nos annonces – ni nom ni numéro n’est transmis).
Cookies et stockage du navigateur : le site mémorise dans votre navigateur comment vous nous avez trouvés (par ex. recherche Google ou annonce, 30 jours maximum) ainsi que les soins choisis. Vous pouvez les effacer à tout moment.
Durée de conservation : les réservations sont conservées 24 mois puis supprimées.
Vos droits : vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données en écrivant à [email protected]. Nous répondons sous 7 jours, conformément à la réglementation vietnamienne sur les données personnelles (décret 13/2023/NĐ-CP).

Dernière mise à jour : novembre 2026.